Показать посты
Телефонное право
Поделиться
Совсем увязла я в сетях наших телефонных компаний. Сначала съел меня "Пелефон". Уговорил купить всего за 100 шек новый мобильник. Решила, пусть будет запасной, так он мне совсем не нужен. В итоге с пришлось выплатить еще более 1000. Пыталась сопротивляться, но меня "поставили на счетчик". А аппаратиком я ни разу не воспользовалась и не пользуюсь. Боюсь даже смотреть на него.Теперь вот вымогает "Безек". Уже более полугода, как у меня нет его линии, заменила на другую. Дозвонилась (что очень трудно сделать) и сообщила об этом. Счета продолжают поступать и расти. Сегодня с огромным трудом опять дозвонилась, мне объяснили, что они мне линию не отключали, что я им ничего не сообщала, и что-то еще о каких-то "мисмахим", потом пообещали , что со мной свяжутся. Я уже понимаю, что я опять заплачу, иначе все будет еще хуже. Кто нибудь знает, есть ли адреса, куда бедный потребитель может хоть пожаловаться?
Комментарии
чт, 2008-03-20 12:21
НаблюдателЬ
Так, просто в тему вспомнил старый анекдот.
Стук в дверь, хозяйка открывает. В квартиру, отодвинув её, входит мужик, прямо от порога высыпает на ковер в салоне мешок мусора и убедительно говорит:
- Если я сейчас, за пять минут не соберу этот мусор нашим новым пылесосом, я готов съесть вот эту грязную обивку дивана!
- Давай, милок, начинай жрать. У нас уже неделю света нет.
Грех смеяться, но не смеяться - грех не меньший
вт, 2008-03-18 21:25
МУСЯ
Нет слов как меня бесит вся эта система поголовного надувательства. Я думаю, что было бы совсем не плохо специально завести в Ботинке раздел с подобными историями кто как и где прокололся, чтоб хоть другие не влетали.
вт, 2008-03-18 19:54
Veter
Всеизраильский совет потребителей 03-6241034. Уних есть и сайт, но я не записал точно. Есть еще агуда ле аганат а цархан(אגודה להגנת הצרכן).Есть еще רשות להגנת הצרכן
ср, 2008-03-19 17:40
пофигист
E mail - moatza@consumers.org.il
www.consumers.org.il
ул . Хашмонаим 88 Т -А 67133
Fax.03 -624 -10 -35
УДАЧИ !
вт, 2008-03-18 20:23
Vesi
спасибо большое.
вт, 2008-03-18 20:47
Veter
Не надо спасибо-лучше держите нас в курсе происходящего. И еще вопрос наводящий: ну решаете взять по дешевке аппарат -ну так заплатите эти 100ш.=Вы его не знаете и он Вас и никаких подписей, зачем подпись нужна была?
ср, 2008-03-19 17:48
Vesi
Ветер, вы мне просто доставляете удовольствие своим вопросом. Я думала точно так же. Они меня и нашли и долго уговаривали по телефону, я их не искала. Купить у них аппаратик за 100 шек. Я капризничала, а зачем он мне? Уговорили . Потом пришел русскоговорящий продавец с товаром и контрактом, все солидно, рассказал ск. мивцот я получаю. Причем он даже лично денег не брал, только номер исракарты. Все . Остальное я рассказала. А с "Безеком" уже могу рассказать, что будет. Я найду их контору, как вы мне посоветовали, заплачу все, что они потребуют и, надеюсь, этим все закончится.
чт, 2008-03-20 10:49
Vagus
я очень извиняюсь, но - "מבצע" - "מבצעים"
ср, 2008-03-19 20:45
Veter
Рад за Вас что Вы получили удовольствие, но вижу что услышать ни меня, ни других Вы не захотели. Вы никак не хотите понять что 100ш. наличными это гроши по сравнению с теми возможностями, которые Вы предоставили им давая данные кредитной карты.Неужели Вы не видели на какие ухищрения идут мошенники что бы получить номера кредиток? Ну мало ли что они могут обещать! Вы пустили неизвестного человека в дом и дали ему секретные данные и потом удивляетесь что так получилось...
вт, 2008-03-18 19:32
Izabella
Надо знать, что мы живем в Израиле. По телефону договора не составляются, только посылать письма и желательно заказным.
Надо учиться у местных.
www.rombell.com
вт, 2008-03-18 17:37
Босоножка
Каждый видит то, на что смотрит
50 шек это со скидкой от БЛ? Я эту скидку выбивала 2 мес. Кучу факсов отправляла, которые они теряли, отменила замороженную ранее линию, заплатила за отмену и потом выяснилось, что скидка мне не положена
вт, 2008-03-18 19:33
Izabella
Конечно не положено, ты ж не пенсионерка.
www.rombell.com
ср, 2008-03-19 06:58
Босоножка
Каждый видит то, на что смотрит
Скидка положена всем, кто на автахат-ха-кнаса.
ср, 2008-03-19 18:59
Izabella
Скидка положена всем, кто на автахат--ахнаса. если не работаешь и нет дополнительных доходов. В Битуах Леуми всё имеет значение.
www.rombell.com
вт, 2008-03-18 20:24
Vesi
Вот именно.
вт, 2008-03-18 16:16
Shantanel
Но если ты не говорила через Безек, то какие счета? Они же сами видят. что разговоров не было. Значит, это 100 шек за то. что есть линия. Тогда почему ты полгода ждала и ничего не делала? А когда отменяла по телефону? Помнишь дату?
вт, 2008-03-18 16:42
Vesi
100 шек - это из истории с "Пелефоном". Там оказалось, что к стошекелевому аппарату полагалась и отельная линия. Так что у меня уже 3 линии.
А "Безек" .. Они не только не видят, что у меня нет разговоров, но и "не замечают" отсутствия линии как таковой. А плата, которую. они присылают, как раз и есть постоянная плата за линию - около 50 шек за 2 мес. Конечно я не помню дату своего дозвона к ним, но это не играет решительно никакой роли, они отвечают, что у них-то ничего не отмечено.
вт, 2008-03-18 16:47
НаблюдателЬ
В данном случае (с Безеком) бедный потребитель может пожаловаться только себе и себя же отругать, увы.
Не делаются такие дела по телефону, даже если это телефонная компания. Как делать - пишет Роман, да и было бы неплохо сопроводить это все письмом/факсом об отказе.
Ну а с Пелефоном ...
Но будем надеятся, что дальше будет лучше!
Грех смеяться, но не смеяться - грех не меньший
вт, 2008-03-18 17:03
Vesi
Когда пользуешься "Безеком", замечают и подсчитывают все, даже чего и не было. Когда не пользуешься - не видят, что в банке закрыта "орат кева", не ведают, что линии нет, не слышат и не записывают, что ты им сообщил об этом по телефону. Конечно потребитель дурак, что не знает законов, которые придумывают для него телефонные компании. Но , думаю, в письменном виде этих законов не найти.
ср, 2008-03-19 14:51
KoTeHoK
Отмена чеков, распоряжений по оплате( הוראת קבע), оплаты по кредиткам и так далее не считается отменой услуги. Более того, вас могут начать преследовать по закону с требованием оплаты. Я не адвокат и говорить об этом с полнотой знания не могу. Доказать, что вы отменили какую-то услугу можно только приведя факты: дату разговора, имя клерка. Возможно, они смогут поднять записи разговоров этой даты и вопрос решится. Если нет памяток даты и имен- начинайте все сначала. Пойдите в офис компании и попробуйте отменить задним числом. Только сохраняйте спокойствие. Боритесь за каждый шекель.
Есали не пользуетесь аппаратом- его вместе с линией можно продать, так же, как и линию Безека
ср, 2008-03-19 17:55
Vesi
Я так себе все и представляю . Спокойствие постараюсь сохранить, но ни на один отвоеванный шекель не рассчитываю. Балбеска и не борец.
чт, 2008-03-20 11:25
Shantanel
Конечно, если заранее опустить руки, то и начинать не стоит. А если сама себя балбеской обзываешь, то какой смысл капризничать? Сразу соглашайся на все предложения. Зачем говоришь по телефону? Зачем пускаешь их домой? Для чего? Когда сама ответишь себе на эти вопросы, сразу закончатся проблемы. Раз тебе что-то не надо - ЗНАЧИТ, - НЕ НАДО! И говорить даже нечего. Положила трубку и привет.
вт, 2008-03-18 17:20
Vagus
Насколько мне известно, для подтверждения любой серьезной операции в Безеке требуют как минимум подписанный факс послать, странная какая-то история ... С пелефоном - готов поспорить: покупали по системе Door-To-Door, веселый мальчик (девочка) впарил Вам еще один аппарат ибо он деньги получает исходя из кол-ва проданных аппаратов, тут уж извините - сами виноваты, надо внимательно читать договор перед подписанием.
вт, 2008-03-18 20:18
Vesi
Увы, не было такой практики. Даже думала и звонить не надо. Ведь ясно же, что абонент с Безека ушел. Понимаю, что претензии только к себе.
вт, 2008-03-18 17:11
KE
За два месяца - всего 50? А почему с нас берут больше? Караул! Опять обижают!
Кстати, Миша, если ты меня слышишь! Прошу прощения за "не в тему"... Я про Пазгаз. Не вышел у меня номер со сбиванием цены, мне объяснили, что в Иерусалиме самостоятельная компания Пазгаз со своими собственными ценами и "иди себе, солнцем палимая"...
вт, 2008-03-18 19:55
Veter
А газ в баллонах?
вт, 2008-03-18 17:23
Vagus
Это Кав-Каль , абонентская плата 24.79 ש"ח , но разговор как с мобильного - 24.79 אג' . Если линия в основном для интернета - выгодно :)
вт, 2008-03-18 15:52
RomaN_
Не надо в Безек звонить, туда надо подъехать и оформить на месте.
вт, 2008-03-18 15:56
Vesi
Спасибо. Так, видимо, и сделаю.